我站起劲落实有关强化费收职员文明服务的通知
克日 ，为提升费收职员的文明服务意识与水平 ，为“迎国检”做好准备 ，收费管理部重新规范了窗口服务标准。我站在接到通知的第一时间召开了紧迫聚会 ，聚会由站长刘丁驭主持�＞刍嵘� ，他强调了以下三点：
1、岗位迎送车手势应规范：我们凭证收费班组的现真相形 ，特指定收费班长对其班员的“入出口迎送车手势”是否规范举行严酷把关 ，敌手势未规范的班员班长需对其现场教授。
2、文明服务用语应规范：收费站是服务行业 ，以是在与司机攀谈时我们要面带微笑使用文明规范用语 ，语气要平和 ，语速不得过快或吐词不清晰。
3、仪容仪表应规范：天天我们都与南来北往的司乘朋侪打交道 ，以是我们的仪容仪表不可有半点纰漏 ，由于这代表着我们高速的形象。以是上岗前 ，收费班长务须要做好岗前班员仪容仪表检查事情 ，对缺乏格的不允许其上岗 ，并有权要求其更正 ，对不更正或因更正导致上班迟到的 ，将按公司相关制度举行处置惩罚。
1、岗位迎送车手势应规范：我们凭证收费班组的现真相形 ，特指定收费班长对其班员的“入出口迎送车手势”是否规范举行严酷把关 ，敌手势未规范的班员班长需对其现场教授。
2、文明服务用语应规范：收费站是服务行业 ，以是在与司机攀谈时我们要面带微笑使用文明规范用语 ，语气要平和 ，语速不得过快或吐词不清晰。
3、仪容仪表应规范：天天我们都与南来北往的司乘朋侪打交道 ，以是我们的仪容仪表不可有半点纰漏 ，由于这代表着我们高速的形象。以是上岗前 ，收费班长务须要做好岗前班员仪容仪表检查事情 ，对缺乏格的不允许其上岗 ，并有权要求其更正 ，对不更正或因更正导致上班迟到的 ，将按公司相关制度举行处置惩罚。
